Onderhoud
Onderhoud
Om de schoonheid van de Zonkey loungeset te garanderen wordt de loungeset geleverd met een beschermhoes, welke in de winter gebruikt kan worden om over het acacia houten frame te trekken en in de zomer biedt deze hoes bescherming voor de kussens en tegen ongedierte. Om de loungeset zo lang mogelijk goed te houden verwijzen we naar de bijgevoegde onderhoudsinstructie.
Duurzaam
De loungeset van Zonkey is gemaakt van FSC acacia hout en is standaard in de fabriek voorbehandeld. Hiermee betreft de loungeset een duurzaam en onderhoudsvriendelijk meubelstuk. Het frame van acacia hout geeft de loungeset een strakke en luxe uitstraling, is bestand tegen alle weertypen en heeft een lange levensduur.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Wij helpen je graag verder.
Hoe houd ik mijn loungeset mooi?
Wij verwijzen hiervoor naar de bijgevoegde onderhoudsinstructie. Verder adviseren wij om de loungeset(s) of tuinmeubelen als je deze niet gebruikt af te dekken met de Zonkey beschermhoes. Bij slecht weer adviseren we om de kussens op te bergen in een droge ruimte.
Wat is de garantie die Zonkey biedt op de loungesets en tuinmeubelen?
Zonkey biedt één jaar garantie op loungesets en tuinmeubelen, indien volledig voldaan is aan bijgeleverde onderhoudsinstructies.
Mijn order is beschadigd, wat nu?
Wij vragen u om direct contact met ons op te nemen zodat wij een gepaste oplossing kunnen bieden. Zonkey outdoor living staat immers voor kwaliteit. De manier waarop we uw vraag behandelen is als volgt:
- Contact opnemen met Zonkey.
- Claim schriftelijk indienen en met duidelijke fotos onderbouwen.
- Zonkey neemt claim in behandeling en kijkt of het een fabrieksfout betreft. Wij nemen in de beoordeling mee of we kunnen constateren dat aan bijgeleverde onderhoudsinstructies is voldaan. Bij goed onderhoud gaat de set jaren mee!
- Indien claim wordt gehonoreerd zorgen we voor een passende oplossing voor het probleem.
Gekozen voor thuisbezorging tijdens het bestelproces? Dan nemen wij vooraf contact op over de levering.
- Gratis bezorgen binnen 3 werkdagen
- Bezorgkosten leveringstermijn binnen 24 uur: € 49,95.
- Als u het product geleverd en gemonteerd wil hebben zijn de kosten: € 149,95.
- Er worden geen bezorgkosten en montagekosten gerekend bij afname van minimaal drie loungesets gerekend (binnen Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden).
Kan ik de loungeset of tuinmeubelen zelf monteren?
De exclusieve loungesets tuinmeubelen van Zonkey zijn gemakkelijk te monteren, maar uiteraard kunnen wij dit ook voor u doen. Wij nemen contact op voor montage afspraak. De kosten bedragen € 149,95.
Waar kan ik Zonkey meubelen vinden in een showroom?
Wij zijn op dit moment druk bezig met de keuze waar ons product komt te staan. Wij zullen op korte termijn de locaties toevoegen waar u de Zonkey loungeset kan gaan bekijken. U kunt hem natuurlijk altijd bestellen online.
Waar kan ik mijn bestelling afhalen?
Dat is mogelijk bij onze afhaallocatie in Nieuwleusen. Als u hier graag gebruik van maakt, kunt u dit aangeven via het contactformulier of bij uw bestelling vermelden. Dan zorgen we dat uw set klaarstaat op de afgesproken locatie bij Lubbers transport in Nieuwleusen.
Is mijn bestelling inclusief bezorgkosten?
- Gekozen voor thuisbezorging tijdens het bestelproces? Dan nemen wij vooraf contact op over de levering.
- Bezorgkosten leveringstermijn binnen 3 werkdagen: GRATIS.• Bezorgkosten leveringstermijn binnen 24 uur: € 49,95
- Als u het product geleverd en gemonteerd wil hebben zijn de kosten: € 149,95.
- Er worden geen bezorgkosten en montagekosten bij afname van minimaal drie loungesets gerekend (binnen Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden).
Wat is de levertermijn?
Wij kunnen altijd direct uitleveren omdat we de hele voorraad in Nederland hebben staan. Dus u kunt kiezen tussen een normale levertijd van 3 dagen, deze is gratis. En als u de Zonkey loungeset binnen 24 uur thuis wil hebben staan zijn hier éénmalige kosten aan verbonden van € 49,95.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Uw webshopbestelling bij Zonkey annuleren? Dat kan binnen 24 uur nadat u de bestelling heeft geplaatst. Daarna wordt de bestelling geleverd en kan u altijd de bestelling in zijn originele verpakking nog retourneren. Stuur een e-mail naar helpdesk@zonkey.nl.
Mijn order is beschadigd aangekomen, wat nu?
Wij vragen u om direct contact met ons op te nemen zodat wij een gepaste oplossing kunnen bieden. Zonkey outdoor living staat namelijk voor kwaliteit. Stuur een email naar helpdesk@zonkey.nl.
Binnen hoeveel dagen kan ik mijn order retourneren?
De order kan geretourneerd worden binnen acht werkdagen mits deze niet gemonteerd en ook niet door eigen toedoen is beschadigd.
Staat je vraag er niet tussen? Wij helpen je graag verder.
Neem contact met ons op
