Terugbetalingsbeleid

Retour- en herroepingsbeleid Zonkey

Bij Zonkey doen we ons best om jou te voorzien van hoogwaardige houten loungesets. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht of van ons retourbeleid.

Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen (annuleren). De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen.

Is je bestelling nog niet verzonden? Dan kun je deze ook annuleren voordat wij de bestelling afhandelen.

Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?

Je kunt je herroeping op de volgende manieren aan ons doorgeven:

• Via de herroepings-/annuleringsknop in onze webshop. Je geeft daarbij je naam en je ordernummer op en bevestigt de herroeping.
• Of door een e-mail te sturen naar info@zonkey.nl onder vermelding van je naam en je ordernummer.

Na ontvangst van je herroeping sturen wij je per e-mail een bevestiging samen met de retourinstructies.

Voorwaarden voor retour

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Voor een vlotte afhandeling vragen we je rekening te houden met het volgende:

• De loungeset is bij voorkeur niet gemonteerd.
• Het product wordt zo veel mogelijk in de originele verpakking geretourneerd.

Let op: een waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan in rekening worden gebracht.

Retourkosten en retouradres

De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor eigen rekening. Retouren stuur je, na goedkeuring, naar:

Zonkey
Lindelaan 1a
4043 MA Opheusden

Artikelen die zonder voorafgaande aanmelding worden geretourneerd, kunnen wij helaas niet altijd in behandeling nemen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het aankoopbedrag (inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

Schade of verkeerd artikel ontvangen?

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is je loungeset beschadigd of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@zonkey.nl. We lossen het graag voor je op.

Vragen?

Voor verdere vragen of hulp kun je altijd contact met ons opnemen via info@zonkey.nl. We staan voor je klaar!